Hỗ trợ

Thông tin hỗ trợ & tiếp nhận phản ánh

• Email hỗ trợ khách hàng: pethubvietnam@gmail.com
• Email tiếp nhận pháp lý & báo cáo: pethubvietnam@gmail.com
• Thời gian làm việc: 08:30 – 17:30 (Thứ 2 đến Thứ 6).
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

Nên gửi kèm

• Email tài khoản và bạn đang là Sen hay Breeder.
• URL tin đăng hoặc link hồ sơ trại (nếu có).
• Với báo cáo lừa đảo / nội dung cấm: ngữ cảnh hội thoại, ảnh chụp màn hình và dòng thời gian ngắn.
• Với tài khoản, xác minh hoặc dịch vụ đăng tin/quảng cáo trả phí: bước bạn đã thử và thông báo lỗi (nếu có).

Trước khi gửi

Pethub kết nối Sen và Breeder và có thể bán dịch vụ đăng tin/quảng cáo. Chúng tôi không giữ cọc hay thanh toán mua thú, không thay thế kiểm tra trực tiếp, và không vận chuyển thú. Với tranh chấp tiền giữa Người dùng, hãy dùng Báo cáo để hỗ trợ kiểm duyệt và cân nhắc kênh dân sự/Công an để đòi bồi thường tài chính.